Zum Hauptinhalt springen

Schlichtungsstelle Energie

Bei Anfragen und Beanstandungen, die den Anschluss an das Versorgungsnetz, die Belieferung mit Energie oder die Messung der gelieferten Energie betreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Energie- und Wasserwerke Bautzen GmbH
Schäfferstraße 44
02625 Bautzen

Telefon: 03591 3752-200
E-Mail: Kundenservice@ewbautzen.de

Der Verbraucherservice der Bundesnetzagentur für den Bereich Elektrizität und Gas stellt Ihnen Informationen über das geltende Recht, Ihre Rechte als Haushaltskunde und über Streitbeilegungsverfahren für die Bereiche Elektrizität und Gas zur Verfügung und ist unter folgenden Kontaktdaten erreichbar:

Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas,
Telekommunikation, Post und Eisenbahnen
Verbraucherservice
Postfach 8001
53105 Bonn

Telefon: Mo.–Fr. von 09:00 Uhr bis 15:00 Uhr unter 030 22480-500 oder 01805 101000 – Bundesweites Infotelefon
(Festnetzpreis 14 ct/min, Mobilfunkpreise max. 42ct/min)
Telefax: 030 22480-323

E-Mail: verbraucherservice-energie@bnetza.de

Zur Beilegung von Streitigkeiten kann ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Energie beantragt werden. Voraussetzung dafür ist, dass der Kundenservice unseres Unternehmens angerufen wurde und keine beidseitig zufrieden stellende Lösung gefunden wurde.

Schlichtungsstelle Energie e.V.
Friedrichstraße 133
10117 Berlin

Telefon: 030 2757240-0
Internet: www.schlichtungsstelle-energie.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-energie.de