Verantwortlicher und Datenschutzbeauftragter

Energie- und Wasserwerke Bautzen
Schäfferstraße 44, 02625 Bautzen
Telefon: 03591/3752-120
Fax: 03591/3752-129
E-Mail: info@ewbautzen.de

Datenschutzbeauftragter des Unternehmens

Zur Wahrung Ihrer Datenschutzurechte hat unser Unternehmen einen externen Datenschutzbeauftragten benannt:
Sie finden unseren Datenschutzbeauftragten unter
Hermann J. Janz, Janz Consulting Dresden
E-Mail: jc@jcdatenschutz.de

 

Datenverarbeitung allgemein

Der Schutz Ihrer Privatsphäre spielt für uns eine wichtige Rolle. Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten erfolgt daher vertraulich und zweckgebunden, nur wenn dies erforderlich ist, um eine funktionsfähige und verbesserte Homepage mit digitalen Leistungen der EWB zu garantieren.

Die Daten werden nur unter der Berücksichtigung der gesetzlichen Vorschriften verwendet. Die Speicherung Ihrer Daten erfolgt, bis der Zweck der Speicherung entfällt. Europäische und nationale Verordnungen bzw. Gesetzte oder sonstige Verträge geben eine kürzere oder längere Speicherfrist vor. In diesem Fall werden die Daten zum Ablauf der Frist gelöscht.

Daten im Zusammenhang mit der IP-Adresse

Die von Ihrem Webbrowser übermittelte IP-Adresse wird von uns, auf der Rechtsgrundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für die Dauer von sieben Tagen gespeichert. Dies dient der Sicherheit, um Angriffe auf die Webseite frühzeitig zu erkennen, einzugrenzen sowie zu beseitigen. Nach dem Ablauf der Zeitspanne der zweckgebundenen Datenüberprüfung wird die IP-Adresse gelöscht bzw. anonymisiert.

Daten zur Webseitennutzung

Für die Nutzung unserer Webseiten werden temporär sogenannte Nutzungsdaten zu statistischen Zwecken gespeichert, um die Qualität der Webseite in Ihrem Interesse zu verbessern. Dazu zählen:

  • Die Nennung der Seite, von der die Datei angefordert wurde

  • Der Name der Datei inklusive Anfragedatum, -Uhrzeit und Zugriffstatus

  • Eine Information der übertragenen Datenmenge

  • Die Typbeschreibung des verwendeten Webbrowsers

  • Eine verkürzte IP-Adresse des anfragenden Rechners

Diese Informationen werden verwendet, um den Zugriff der Webseiten zu gewährleisten, sowie zur Kontrolle und Administration der Systeme. Dabei werden die Daten anonymisiert gespeichert. Somit ist eine Erstellung von personenbezogenen Nutzerprofilen ausgeschlossen.

Cookies

Als Cookies versteht man kleine Textdateien, welche auf Ihrem Endgerät zum einen gelesen sowie zum anderen gespeichert werden können. Dabei helfen diese beispielsweise der automatischen Erkennung der Endgeräte oder beinhalten Informationen zu bestimmten Einstellungen, welche nicht personenbezogen sind. Diese nutzen wir auf unseren Webseiten. Dabei unterscheidet man zwischen Session-Cookies und permanenten Cookies. Unter Session-Cookies versteht man die Daten, welche sich automatisch beim Schließen des Browsers löschen. Werden Daten über einzelne Sitzungen hinaus gespeichert, handelt es sich um sogenannte permanente Cookies.

Um unsere Webseite inklusive Darstellung und Nutzerführung nach Ihrem Interesse zu optimieren bzw. anzupassen, verarbeiten wir auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f DSGVO die Daten. Dabei nutzen wir Session- sowie permanente Cookies.

Kontaktformular

Durch die Nutzung eines Kontaktformulars haben Sie die Möglichkeit der Kontaktaufnahme mit uns. Dazu benötigen wir, neben möglichen weiteren Angaben, Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse. Die Rechtgrundlage hierfür begründet sich im Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und die Daten werden ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage verarbeitet und nicht an Dritte weitergegeben.

Nutzung von analytischen Tools

Matomo

Im Rahmen der Reichweitenanalyse mit Matomo werden auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (d.h. Interesse an der Analyse, Optimierung und wirtschaftlichem Betrieb unseres Onlineangebotes im Sinne des Art. 6 Abs. 1 lit. f. DSGVO) die folgenden Daten verarbeitet: der von Ihnen verwendete Browsertyp und die Browserversion, das von Ihnen verwendete Betriebssystem, Ihr Herkunftsland, Datum und Uhrzeit der Serveranfrage, die Anzahl der Besuche, Ihre Verweildauer auf der Website sowie die von Ihnen betätigten externen Links. Die IP-Adresse der Nutzer wird anonymisiert, bevor sie gespeichert wird.

Matomo verwendet keine Cookies, die auf dem Computer der Nutzer gespeichert werden. Es werden keine Nutzerprofile erstellt.

Nutzer können der anonymisierten Datenerhebung durch das Programm Matomo jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen, indem sie auf den untenstehenden Link klicken. In diesem Fall wird in ihrem Browser ein sog. Opt-Out-Cookie abgelegt, was zur Folge hat, dass Matomo keinerlei Sitzungsdaten mehr erhebt. Wenn Nutzer ihre Cookies löschen, so hat dies jedoch zur Folge, dass auch das Opt-Out-Cookie gelöscht wird und daher von den Nutzern erneut aktiviert werden muss.

Die Opt-Out-Möglichkeit finden Sie im Kasten in der rechten Spalte.

Google Analytics

Um eine dem Bedarf angepasste Gestaltung unserer Webseite zu ermöglichen, nutzen wir das Webanalysetool „Google Analytics“. Dieses Tool erstellt Nutzerprofile auf Basis von Pseudonymen. Für diesen Zweck werden permanente Cookies auf Ihrem Endgerät durch uns ausgelesen und gespeichert. Dadurch können wiederkehrende Besucher erkannt werden und als solches auch gezählt werden.

Im Zusammenhang mit Google Analytics werden wir durch Google Ireland Limited und Google LLC. (USA) als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO unterstützt. Daher kann die Datenverarbeitung auch außerhalb der EU bzw. EWR erfolgen. Hinsichtlich der Datenverarbeitung in den USA durch Google LLC. kann kein angemessen Datenschutzniveau zugesichert werden. Demnach besteht das Risiko, dass auf Daten, ohne Ihr Einverständnis oder das Einlegen von rechtlichen Mitteln, zu Sicherheits- sowie Überwachungszwecke durch Behörden zugegriffen wird. Wir bitten um Beachtung dieser Information, wenn Sie Ihre Einwilligung zur Nutzung von Google Analytics geben.

Sobald Sie Ihre Einwilligung über unseren Cookie-Banner geben, erfolgt die Datenverarbeitung auf der von Ihnen ausgewählten Basis. Die Übermittlung der Daten in ein Drittland erfolgt auf Grundlage von Art 6 Absatz 1 lit a DSGVO.

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager von Google Inc. („Google“). Der Tag Manager dient der Verwaltung der Tools zur Datenanalyse und weiteren Diensten, diese werden Website-Tags genannt. Dabei handelt es sich bei einem Tag um ein Element, das im Quelltext unserer Website hinterlegt wird, um beispielsweise bestimmte Nutzungen und Interaktionen zu erfassen. Die Funktionsweise des Tag Manager wird jedoch ohne Cookies sichergestellt und erfasst keine personenbezogenen Daten.

Google Ads Remarketing

Wir nutzen Google Ads Remarketing von Google Inc. („Google“). Mit diesem Dienst werben wir für unsere Website in den Google-Suchergebnissen sowie auf Dritt-Websites. Für die Realisierung der Werbung setzt Google ein Cookie im Browser Ihres Endgeräts. Dieser ermöglicht automatisch durch eine pseudonyme Cookie-ID eine interessenbasierte Werbung, auf Grundlage der von Ihnen besuchten Seiten. Für den Fall, dass Sie die Funktion Remarketing von Google nicht wünschen, können Sie diese in den Einstellungen unter: http://www.google.com/settings/ads deaktivieren.

Google Ads Conversion Tracking

Wir nutzen Google Ads Conversion Tracking, einen Dienst der Google Inc. („Google“). Hierzu setzt Google ein Cookie, wenn ein Nutzer auf eine von Google geschaltete Anzeige klickt. Dabei werden Informationen mittels Conversion-Cookies zusammengetragen und daraus Conversion-Statistiken erstellt. Diese Statistiken messen den Erfolg von Marketingaktivitäten. Es werden keine Daten an uns übermittelt, durch die Nutzer identifiziert werden können. Im Rahmen dieses Dienstes werden folgende Daten verarbeitet: die IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, die Referrer URL, Zeit des Besuchs, die Cookie-ID und allgemeine Nutzungsdaten, wie z.B. die angeklickten Anzeigen sowie die Web-Anfrage.

Meta-Pixel

Wir setzen das Meta-Pixel, ein Dienst der Meta Platforms Ireland Limited („Meta“), ein. Das Meta-Pixel ist ein JavaScript Code, welcher auf Webseiten eingebunden wird. Dabei verknüpft das Pixel das Surf-Verhalten von Personen auf der Webseite mit Facebook oder Instagram Benutzerprofilen. Anhand der über das Pixel erhobenen Informationen können Ihnen in Ihrem Facebook oder Instagram Account interessenbezogene Werbeeinblendungen angezeigt werden (Retargeting).

Die mittels Pixel erhobenen Informationen können durch die Meta Platforms Ireland Limited verwendet werden und zu eigenen sowie zu Werbezwecken Dritter genutzt werden. Die Meta Platforms Ireland Limited z.B. kann dadurch aus Ihrem Surfverhalten auf dieser Website auf bestimmte Interessen schließen. Basierend auf dieser Information werden Angebote Dritter beworben. Zusätzlich kann die Meta Platforms Ireland Limited die über das Pixel erhobenen Daten außerdem mit weiteren Informationen, welche die Meta Platforms Ireland Limited über Sie durch andere Webseiten sowie / oder im Zusammenhang mit der Nutzung der sozialen Netzwerke „Facebook“ oder „instagram“ erhoben hat, verbinden. Mit diesen Informationen erstellt die Meta Platforms Ireland Limited ein Profil über Sie. Dieses Profil kann zur Nutzung der Werbungausspielung genutzt werden. Für die dauerhafte Speicherung sowie die geschilderte Weiterverarbeitung der erhobenen Trackingdaten ist die Meta Platforms Ireland Limited verantwortlich. Es handelt sich hierbei um das Website-Custom-Audience-Pixel.

Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

Wir verwenden das Conversion-Tracking um die Qualität unserer Website sowie deren Inhalte zu verbessern und zusätzlich unsere Werbemaßnahme (z.B. Anzeigen) zu messen. Durch die analytischen Tools können wir Nutzerbasiert sowohl die Website als auch unsere Angebote stetig optimieren. Die rechtliche Grundlage für die Verarbeitung der personenbezogenen Daten ist dabei ausschließlich unter Verwendung von analytischen (Third-Party) Cookies auf Grundlage Ihrer Einwilligung gem. Art. 6 Abs. 1 a) DSGVO begründet.

Sie haben jederzeit das Recht eine bereits erteilte Einwilligung zu widerrufen. Der Widerruf wirkt allerdings nur für die Zukunft. Demnach bleiben alle vor dem Widerruf getätigten Verarbeitungen unberührt.

Besteht eine Pflicht zur Bereitstellung Ihrer personenbezogenen Daten?

Nein.

Wer bekommt Ihre Daten bzw. gibt es weitere Empfänger?

Zugriff auf Ihre Daten werden denjenigen erteilt, die diese zur Erfüllung der vertraglichen und rechtlichen Pflichten brauchen. Außerdem arbeiten wir im Zuge der Webseiten-Betreuung als auch dem Hosting mit Dienstleistern zusammen. In diesen Fällen werden Ihre personenbezogenen Daten in unserem Auftrag verarbeitet. Dabei stellen wir sicher, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Grundlage mit den Bestimmungen der DSGVO erfolgt. Zusätzlich können Dienstleister, welche durch Third-Party-Cookies eingebunden sind, die Daten nutzten. Allerdings nur wenn Sie deren Verwendung zugestimmt haben.

Findet eine Profilbildung/Scoring oder eine Übermittlung an ein Drittland statt?

Es findet weder eine Profilbildung noch ein Scoring statt. Jedoch kann durch uns nicht ausgeschlossen werden, dass Dienstleister mit Third-Party-Tracking diese Auswertungen durchführen.

Zudem kann nicht ausgeschlossen werden, dass Dienstleister mit Conversion-Tracking Ihre personenbezogenen Daten in den USA verarbeiten. In den USA gibt es derzeit kein DSGVO-entsprechendes Datenschutzniveau. Um sicherzustellen, dass das nach DSGVO beschriebene Schutzniveau für eine natürliche Personen gewahrt wird, findet jede Übermittlung personenbezogener Daten unter Einhaltung der in den Art. 44–50 DSGVO niedergelegten Bedingungen sowie der sonstigen Bestimmungen statt.

Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

Soweit wir Ihre personenbezogenen Daten im Rahmen des Third-Party-Conversion-Trackings verwenden, werden Ihre personenbezogenen Daten solange gespeichert, wie es für die Verwendung des jeweiligen Cookies erforderlich ist. Bitte beachten Sie hierfür zusätzlich die Datenschutzinformationen von Meta Platforms Inc. sowie Google.

Google Maps

Diese Seite nutzt über eine API den Kartendienst Google Maps. Anbieter ist die Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Zur Nutzung der Funktionen von Google Maps ist es notwendig, Ihre IP Adresse zu speichern. Diese Informationen werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Der Anbieter dieser Seite hat keinen Einfluss auf diese Datenübertragung.

Die Nutzung von Google Maps erfolgt im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote und an einer leichten Auffindbarkeit der von uns auf der Website angegebenen Orte. Die Nutzung von Maps erfolgt auf Rechtsgrundlage von Art 6 Absatz 1 lit a DSGVO.

Mehr Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy/.

YouTube

Für die Einbindung von Video nutzen auf unserer Website die Plattform YouTube der von Google betriebenen Seite YouTube des Anbieters Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Wenn Sie in Ihrem YouTube-Account eingeloggt sind, ermöglichen Sie YouTube, Ihr Surfverhalten direkt Ihrem persönlichen Profil zuzuordnen. Dies können Sie verhindern, indem Sie sich aus Ihrem YouTube-Account ausloggen.

Nach aktiver Anwahl des erforderlichen Plugins erfolgt die Nutzung im Interesse einer ansprechenden Darstellung unserer Online-Angebote. Dies stellt ein berechtigtes Interesse im Sinne von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO dar.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten finden Sie in der Datenschutzerklärung von YouTube unter: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Nutzerrechte

Basierend auf der DSGVO und dem TTDSG haben Sie als Nutzer der Webseite das Recht auf Information wie Ihre persönlichen Daten verarbeitet werden.

Vertragsrelevante Daten

Die EWB erhebt, speichert und nutzt (im Folgenden: „verarbeitet“) die Daten des Kunden zur Begründung, Durchführung und Beendigung des Energieliefervertrages sowie für vorvertragliche Maßnahmen.
Relevante personenbezogene Daten sind Ihre Personalien (z.B. Name, Adressdaten, Telefonnummer, Email-Adresse, Geburtsdatum) sowie Auftragsdaten (z.B. Vertragskonto, Lieferbeginn/-ende, Angaben zum bisherigen Energieliefervertrag, Zahlungsauftrag). Darüber hinaus können dies auch Daten aus der Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen (z.B. Umsatzdaten, Bonitätsdaten, Scoringdaten) sein. Diese sind notwendig, da die EWB nur so in der Lage ist, Verträge mit dem Kunden zu schließen oder die vertraglichen Verpflichtungen gegenüber dem Kunden zu erfüllen. Gleiches gilt für Anfragen über eine zukünftige Versorgung. Sofern der Kunde diese Daten nicht bereitstellt, kann die EWB den Auftrag zum Abschluss eines Vertrages nicht bearbeiten, ein Vertragsabschluss kommt somit nicht zustande.

Datenquellen

Die EWB verarbeitet personenbezogene Daten, die sie im Rahmen ihrer Geschäftsbeziehung von den Kunden erhält. Die EWB verarbeitet auch personenbezogene Daten, die sie aus öffentlich zugänglichen Quellen z.B. aus Schuldnerverzeichnissen, Grundbüchern, Handels- und Vereinsregistern, der Presse und dem Internet zulässigerweise gewinnen darf. Außerdem nutzt sie personenbezogene Daten, die sie zulässigerweise von Unternehmen innerhalb des Konzerns oder von Dritten z.B. Auskunfteien erhält.

Datenverarbeitung aus berechtigtem Interesse

Die EWB verarbeitet Daten des Kunden in zulässiger Weise zur Wahrung berechtigter Interessen. Das umfasst die Nutzung personenbezogener Daten auch, um

  • Produktinformationen über Energieprodukte (z.B. Energieerzeugung, -belieferung, Energieeffizienz, Elektromobilität und sonstige energienahe Leistungen und Services) zuzusenden.

  • Werbe-, Vertriebs-, Dokumentations- und Registerdaten sowie Daten über die Nutzung der angebotenen Telemedien zu ermitteln.

  • Markt- und Meinungsforschung durchführen zu können, auch mittels anonymisierten Daten, sowie für Maßnahmen zur Verbesserung und Entwicklung von Services und Produkten.

  • Abschätzungen des wirtschaftlichen Risikos oder zur Anspruchsdurchsetzung zu erlangen.

  • gegebenenfalls rechtliche Ansprüche geltend zu machen und zur Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, zur Aufklärung von Straftaten oder um diese zu verhindern (z.B. Stromdiebstahl).

  • Adressermittlungen durchführen zu können (z.B. bei Umzügen).

Datenverarbeitung aufgrund gesetzlicher Vorgaben oder im öffentlichen Interesse

Als Unternehmen unterliegt die EWB diversen gesetzlichen Verpflichtungen (z.B. Steuergesetze, Handelsgesetzbuch), die eine Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zur Gesetzeserfüllung erforderlich machen.

Automatisierte Datenverarbeitung

Zur Begründung und Durchführung dieses Vertrages findet keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling statt.

Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Innerhalb der EWB erhalten nur diejenigen Stellen Zugriff auf personenbezogene Daten, die diese zur Erfüllung vertraglicher und gesetzlicher Pflichten benötigt. Dies gilt auch für von der EWB beauftragte Dienstleister und Erfüllungsgehilfen.

Empfänger personenbezogener Daten können sein z.B. Auskunfteien, Energielieferanten, Callcenter, Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Werbe-, Abrechnungs-, IT-und Druckdienstleister, Dienstleister für Forderungs- und Gebäudemanagement sowie Vermieter, Wirtschaftsprüfer, Steuerberater, Rechtsanwälte soweit dies für die Vertragsdurchführung oder berechtigte Interessen erforderlich ist.

Eine Datenübermittlung in Drittstaaten (Staaten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) oder an internationale Organisationen findet nicht statt.

Webseite

Durch Nutzung dieser Webseite erklären Sie Ihre Einwilligung zu vorgenannten Regelungen. Diese Einwilligung können Sie jederzeit ohne Angabe von Gründen widerrufen sowie zu Werbung, Markt- oder Meinungsforschung Widerspruch einlegen.

Wenn Sie Fragen, Hinweise oder Kritik hinsichtlich www.ewbautzen.de oder/und der Verarbeitung und Nutzung Ihrer persönlichen Daten haben, sprechen Sie uns bitte an.

Dauer der Speicherung, Löschung personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden zur Begründung, Durchführung und Beendigung eines Energieliefervertrages und zur Wahrung der gesetzlichen Archivierungs- und Aufbewahrungspflichten (z.B. § 257 HGB, § 147 AO) solange gespeichert, wie dies für die Erfüllung dieser Zwecke erforderlich ist. Zum Zwecke der Direktwerbung und der Marktforschung werden die personenbezogenen Daten des Kunden solange gespeichert, wie ein überwiegendes rechtliches Interesse der EWB an der Verarbeitung nach Maßgabe der einschlägigen rechtlichen Bestimmungen besteht, längstens jedoch für eine Dauer von zwei Jahren über das Vertragsende hinaus.
Die EWB löscht die personenbezogenen Daten des Kunden, wenn das Vertragsverhältnis beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen.

Die Rechte Betroffener nach DSGVO

Der Kunde hat gegenüber der EWB das Recht auf Auskunft nach Art. 15 DSGVO, Berichtigung nach Art. 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Art. 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Art. 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch nach Art. 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DSGVO. Bei Fragen oder Beschwerden zum Datenschutz kann der Kunde sich an die EWB wenden. Für die Wahrnehmung der Rechte ist die Schriftform erforderlich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail unter  info@ewbautzen.de. Darüber hinaus hat jeder Betroffene gemäß Art. 77 DSGVO ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde des Landes. Der Landesdatenschutzbeauftragte des Freistaates Sachsen ist unter E-Mail: saechsdsb@slt.sachsen.de erreichbar.

Das Recht Betroffener auf Widerruf

Betroffene haben gem. Art. 13 Absatz 2 Punkt c DSGVO das Recht auf Widerruf der Einwilligung zur Be- und Verarbeitung von personenbezogenen Daten für die Zukunft, falls die Verarbeitung auf Art. 6 Abs. 1 a oder Art. 9 Abs. 2 a DSGVO beruht. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung wird dabei nicht berührt. Ein Widerruf sowie die Nichtbereitstellung der erforderlichen Daten hat jedoch in der Regel zur Folge, dass der Zweck, für den die Daten erhoben wurden bzw. werden müssten, nicht erfüllt werden kann. Für die Wahrnehmung der Rechte ist die Schriftform erforderlich. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail unter  info@ewbautzen.de